UOT 338
https://doi.org/10.30546/3006-0346.2025.3.87.620

Arif İsgəndərov
Azərbaycan Turizm və Menecment Universiteti,
doktorant
E-mail: [email protected]

baycanda kiçik və orta müəssisələrin (KOB) rəqəmsal marketinq fəaliyyəti əhəmiyyətli inkişaf yolu keçib. Rəqəmsal platformalar və müasir texnoloji alətlər, xüsusilə sosial media, SEO və e-ticarət kanalları KOB-lara daha geniş müştəri bazasına çatmağa və məhsul və xidmətlərini daha effektiv şəkildə tanıtmağa imkan verir. KOB-lar bu vasitələrdən hədəf auditoriyaya fərdiləşdirilmiş reklamlar təqdim etmək, interaktiv kampaniyalar vasitəsilə müştəri loyallığını gücləndirmək və brend şüurunu artırmaq üçün istifadə edirlər. Rəqəmsal marketinq alətləri, xüsusən sosial media və e-poçt marketinqi satışların artırılmasında və müştəri münasibətlərinin gücləndirilməsində mühüm rol oynayır. Bununla belə, məhdud rəqəmsal bacarıq və resurslar bəzi KOB-lar üçün marketinq strategiyalarının həyata keçirilməsində çətinliklər yaradır. Azərbaycanın rəqəmsal infrastrukturu və hökumət tərəfindən dəstəklənən təşəbbüslər KOB- ların rəqəmsallaşma prosesini sürətləndirir, onların bazar şəraitinə uyğunlaşmasını və beynəlxalq bazarlara çıxışını asanlaşdırır.

Açar sözlər: KOB-lar, rəqəmsal marketinq, sosial media, SEO, e-ticarət, müştəri əlaqələri

Assessment of the Current State and
Development Specificities of Digital Marketing Activities of SMEs in Azerbaijan

SUMMARY
In recent years, the digital marketing activities of small and medium-sized enterprises (SMEs) in Azerbaijan have undergone significant development. Digital platforms and modern technological tools, particularly social media, SEO, and e-commerce channels, enable SMEs to reach a broader customer base and promote their products and services more effectively. SMEs use these tools to present personalized advertisements to target audiences, strengthen customer loyalty through interactive campaigns, and increase brand awareness. Digital marketing tools, especially social media and email marketing, play a crucial role in driving sales and enhancing customer relationships. However, limited digital skills and resources pose challenges for some SMEs in implementing marketing strategies. Azerbaijan's digital infrastructure and government-supported initiatives are accelerating the digitalization process of SMEs, making it easier for them to adapt to market conditions and access international markets.

Keywords: SMEs, digital marketing, social media, SEO, e-commerce, customer relationships.

Оценка современного состояния и особенностей развития цифровой маркетинговой деятельности МСП в Азербайджане

Резюме
В последние годы цифровые маркетинговые активности малых и средних предприятий (МСП) в Азербайджане значительно развились. Цифровые платформы и современные технологические инструменты, в частности социальные сети, SEO и каналы электронной коммерции, позволяют МСП охватывать более широкую аудиторию и эффективно продвигать свою продукцию и услуги. Эти компании используют инструменты для представления персонализированных рекламных объявлений целевой аудитории, укрепления лояльности клиентов через интерактивные кампании и увеличения узнаваемости бренда. Цифровые маркетинговые инструменты, особенно социальные сети и email-маркетинг, играют ключевую роль в увеличении продаж и укреплении взаимоотношений с клиентами. Однако ограниченные цифровые навыки и ресурсы создают трудности для некоторых МСП при реализации маркетинговых стратегий. Цифровая инфраструктура Азербайджана и поддерживаемые правительством инициативы ускоряют процесс цифровизации МСП, облегчая им адаптацию к рыночным условиям и выход на международные рынки.

Ключевые слова: МСП, цифровой маркетинг, социальные сети, SEO, электронная коммерция, отношения с клиентами.